Support und Reparaturen

Die Produkte und Lösungen von signotec wurden konzipiert, um unsere Kunden zu zufriedenen Nutzern zu machen. Sollten Sie wider Erwarten ein Problem feststellen, finden Sie auf unseren FAQ- und Support-Seiten die notwendige Hilfe und Unterstützung.

Technischer Support

Bei Kontaktaufnahme zu unserem Support-Team schildern Sie bitte die Fehlersituation immer so detailliert wie möglich (inkl. Beschreibung des Arbeitsprozesses, Datum des ersten Auftretens des Fehlers, ggf. vorgenommene Änderungen am betroffenen Arbeitsplatz, etc.). Um einen Fehler beheben zu können, muss er reproduzierbar sein. Bitte beschreiben Sie demnach ebenfalls genau, wie sich der Fehler reproduzieren lässt. Um eine Support-Anfrage zu starten, nutzen Sie bitte das Ticket-Formular auf unserer Webseite.

Reparaturen

Im Falle eines defekten Unterschriftenpads oder fehlender/defekter Teile nutzen Sie bitte das entsprechende RMA-Formular auf unserer Webseite, um das Gerät zur Reparatur einzusenden. Zusätzlich steht Ihnen unser Technik-Team über rma@signotec.de für alle Fragen rund um Reparaturen und Ersatzteile zur Verfügung.

Eine Reparatur ist oftmals auch außerhalb des Gewährleistungsanspruchs möglich und bietet eine günstige und ökologische Alternative gegenüber einem Neukauf.