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FAQ zur Onlinelizenzierung

Woran ist die Lizenz/Aktivierung gebunden?

Im Standard ist eine Aktivierung immer an den Computer des Benutzers (Client) gebunden. In der Regel ist dies Ihr lokaler PC oder Laptop. Dies gilt auch für Terminalserver- und Citrix-Umgebungen. Der angemeldete Benutzer spielt keine Rolle. Die Lizenz ist also an die Hardware gebunden und nicht an den Benutzer.

Sofern eine Lizenz sowohl lokal installiert als auch remote auf dem Terminalserver mit demselben Rechner (Client) genutzt werden soll, sind zwei Aktivierungen innerhalb der Lizenz erforderlich!

Alternativ kann eine Aktivierung auch benutzerspezifisch erfolgen. In diesem Fall wird die Aktivierung an den angemeldeten Benutzer gebunden. Der Benutzer kann die Software dann auf unterschiedlichen Computern verwenden, ohne dass mehrere Aktivierungen erforderlich sind.

Mehr Informationen sind im Bereich Lizenzarten und Terminalserver enthalten.

Kann ich die Lizenz mit demselben PC sowohl lokal als auch remote nutzen?

Sofern die Software sowohl lokal als auch remote auf einem Terminalserver genutzt werden soll, muss eine benutzerspezifische Lizenzierung gewählt werden. Außerdem muss die Anmeldung am lokalen Rechner und am Terminalserver mit dem identischen Domänenbenutzer erfolgen. Ist dies nicht der Fall, sind zwei Aktivierungen innerhalb der Lizenz erforderlich. Mehr Informationen sind im Bereich Lizenzarten und Terminalserver enthalten.

Wie werden Aktivierungen gezählt, wenn die Software auf mehreren Terminalservern installiert wird?

Wenn die Software auf mehreren Terminalservern (bspw. im Lastenausgleich) installiert wird, so kann derselbe Lizenzschlüssel auf allen Servern hinterlegt werden. Die Aktivierungen werden auch serverübergreifend pro Computer (Client) oder pro Benutzer gezählt. Derselbe Client bzw. Benutzer ist demnach auf allen Servern lizenziert und darf die Software nutzen.

Muss ich meine Firewall- oder Proxy-Einstellungen anpassen?

In der Regel ist keine Anpassung erforderlich. Eine Aktivierung erfordert jedoch eine Kommunikation mit unserem Lizenzservice. Hierfür wird eine aktive Internetverbindung benötigt und es muss eine Verbindung zu unserem Server möglich sein. Es ist zu beachten, dass die nachfolgende Adresse (URL) für die Software erreichbar sein muss.

Lizenzservice:          https://licence.signotec.com/
Protokoll (Port):       HTTPS (443)

Für die Kommunikation werden manuell konfigurierte HTTP-, SOCKS4- und SOCKS5-Proxy-Server sowie automatische Proxy-Konfigurationen über PAC und WPAD unterstützt.

Bei vollständig gesperrter Internetverbindung ist eine Ausnahmeregel in der Firewall erforderlich. Alternativ muss eine manuelle Offline-Lizenzierung durchgeführt werden. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall unter lizenz@signotec.de.

Wofür brauche ich die Softwarepflege (AMS)?

Mit einer Softwarepflege (AMS) erhalten Kunden kostenlos und dauerhaft alle neuen Updates der Software. Zusätzlich steht bei Problemen der technische Support von signotec kostenfrei und priorisiert zur Verfügung.

Kann ich eine vorhandene Lizenz erweitern oder benötige ich eine neue?

Alle signotec Online Lizenzen können „on the fly“ erweitert werden. Sofern z.B. weitere Aktivierungen gekauft werden, wird die bestehende Lizenz in der Regel einfach erweitert, so dass derselbe Lizenzschlüssel weiterverwendet werden kann, ohne die Lizenz austauschen zu müssen. Dies gilt auch für die Freischaltung von optionalen Features und Plug-Ins.

Wie erfahre ich, wie viele Aktivierungen ich noch frei habe?

Um Ihren Lizenzstatus zu überprüfen, navigieren Sie in der Benutzeroberfläche der Software zu den Lizenzinformationen. Dort werden Ihnen alle relevanten Details zu Ihrer Lizenz angezeigt. Oder kontaktieren Sie uns unter lizenz@signotec.de.

Warum ist das automatische Übernehmen einer Lizenz pro PC nur einmal möglich?

Dies ist ein technischer Schutz, um die unerlaubte Nutzung der Software zu verhindern.

Kann ich eine Lizenz auch länger als 60 Tage am Stück offline nutzen?

Dies ist leider nicht möglich. Die Lizenz muss einmal alle 60 Tage online überprüft werden. Dazu muss das System nur wenige Augenblicke mit dem Internet verbunden sein.

Kann eine Lizenz auch offline aktiviert werden?

Ja, sofern der PC vollständig offline arbeitet, kann die Aktivierung im Einzelfall auch manuell ohne Internetverbindung erfolgen. Dies wird jedoch nur empfohlen, wenn das System dauerhaft offline ist. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall unter lizenz@signotec.de.

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